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◆ご注文確定後の追加・変更は承る事ができません。
ご注文確定前に、今一度ご注文内容をご確認ください。
※購入手続き後のご注文の変更・キャンセル等はお受けできません。ご了承ください。

◆当店は土日祝日は定休日とさせていただいております。
定休日中のご注文は、休み明けに順次発送させていただきます。
またご注文、お問い合わせお返事等は休業日明けに対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
※ご注文は24時間受け付けております。

◆お届けご指定日について
ご注文受付後、順次出荷をさせていただきます。
お届けご指定日ご希望のお客様はご注文前に問い合わせフォームより、ご連絡ください。

◆発送目安について
当店では 「宅配便」佐川急便 「メール便」日本郵政を利用して発送を行っております。
出荷倉庫とお届け先住所から最短でお届けできる日にちを記載しております。

◆発送対応について
ペットシーツに関しては、通常商品と同梱発送ができません。
商品によって発送される倉庫が異なり、同時にお届けできない場合がございます。
その場合、商品は別々でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
それぞれ発送完了メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

◆お届け先を今一度ご確認下さい
お届け先ご住所の間違いが多発しております。
商品出荷後の変更となりますと、転送料がかかる場合があり、その際はお客様にご負担頂くことになりますのでご注意ください

◆ギフト（ラッピング）対応について
当店はラッピングに対応しておりません。

◆在庫状況について
在庫状況は随時更新をしておりますが、
ご注文タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。
商品をご用意できない場合はご連絡させていただきますので、その際は何卒ご了承ください。

◆フード、おやつの賞味期限について
当店では【3ヵ月以上の期限のあるフード】、【2ヵ月以上の期限のあるおやつ】は良品(通常品)として発送を致しております。
※フードロスとして賞味期限を記載し、金額を見直している商品に関しましては上記の期限は適応されません。

◆簡易包装について
環境に配慮して一部の商品をビニール袋での簡易包装にて発送を行っております。

◆領収書の発行について
弊社では領収書の個別発行を致しておりません。

◆明細書の同封について
資源削減の観点より納品書等の同封は行わず、 ご注文確認メール等をお買上明細書代わりとさせて頂きます。

◆メーカー長期欠品や完売等により入荷の見通しがつかない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます事、 ご了承ください。



＜ご注文方法＞

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「info@moffmoff.jp」


・ご注文は24時間受け付けております

※土日祝祭日はお休みをいただきます。

・メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

 （下記内容もご確認をお願い申し上げます。）



＜配送について＞

基本的に平日のみ出荷対応となります。
土日祝祭日・長期休暇(GW/夏季/冬季)は出荷対応しておりません。



宅配便

【業者】佐川急便・日本郵便

※出荷元倉庫の関係上、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便いずれかでの発送となる場合がございます。

基本的にご注文確認後、平日に即日発送いたします。在庫状況により、数日かかる場合がございますので予めご了承ください。

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。


【送料手数料料金表】2026/9/1改訂

地域 地域詳細 基本送料 5,500円以上
北海道 北海道 1,200円 無料
北東北 青森県　岩手県　秋田県 800円 無料
南東北 宮城県　山形県　福島県 800円 無料
関東 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県 800円 無料
信越 新潟県　長野県 800円 無料
北陸 富山県　石川県　福井県 800円 無料
東海 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県 800円 無料
関西 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県 800円 無料
中国 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県 900円 無料
四国 徳島県　香川県　愛媛県　高知県 900円 無料
北九州 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県 900円 無料
南九州 熊本県　宮崎県　鹿児島県 900円 無料
沖縄 沖縄県 3,000円 3,000円


※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外の住所は、購入金額が税込5,500円以上の場合、送料無料となります。

・この料金には消費税が 含まれています。
・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。



＜返品交換について＞

不良品やご注文と異なる物が届いた場合は、交換や返品を承ります。

ご希望の方は、商品写真を添付し、「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。
お電話でのご対応はしておりませんのでご了承ください。

以下の場合は返品・交換することはできません。

・不良品以外のお客様都合の返品
・ご到着から３日以上経過した商品
・ご利用済みの商品

※フードや消耗品は一切交換返品をお受けできかねます。



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商品に関するご質問がございましたらご注文前にお願い申し上げます。
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何卒ご容赦くださいませ。



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