ご利用ガイド

PET THREE にご訪問いただきありがとうございます。

ご購入の前に、当サイトの使い方・注意事項をお読みになってからご利用下さい。

＜ご注文確定前に必ずお読みください＞

◆ご注文確定後の追加・変更は承る事ができません。
ご注文確定前に、今一度ご注文内容をご確認ください。
※購入手続き後のご注文の変更・キャンセル等はお受けできません。ご了承ください。

◆当店は土日祝日は定休日とさせていただいております。
定休日中のご注文は、休み明けに順次発送させていただきます。
またご注文、お問い合わせお返事等は休業日明けに対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
※ご注文は24時間受け付けております。

◆お届けご指定日について
ご注文受付後、順次出荷をさせていただきます。
お届けご指定日ご希望のお客様はご注文前に問い合わせフォームより、ご連絡ください。

◆発送目安について
当店では 「宅配便」佐川急便 「メール便」日本郵政を利用して発送を行っております。
出荷倉庫とお届け先住所から最短でお届けできる日にちを記載しております。

◆発送対応について
ペットシーツに関しては、通常商品と同梱発送ができません。
商品によって発送される倉庫が異なり、同時にお届けできない場合がございます。
その場合、商品は別々でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
それぞれ発送完了メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

◆お届け先を今一度ご確認下さい
お届け先ご住所の間違いが多発しております。
商品出荷後の変更となりますと、転送料がかかる場合があり、その際はお客様にご負担頂くことになりますのでご注意ください

◆ギフト（ラッピング）対応について
当店はラッピングに対応しておりません。

◆在庫状況について
在庫状況は随時更新をしておりますが、
ご注文タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。
商品をご用意できない場合はご連絡させていただきますので、その際は何卒ご了承ください。

◆フード、おやつの賞味期限について
当店では【3ヵ月以上の期限のあるフード】、【2ヵ月以上の期限のあるおやつ】は良品(通常品)として発送を致しております。
※フードロスとして賞味期限を記載し、金額を見直している商品に関しましては上記の期限は適応されません。

◆簡易包装について
環境に配慮して一部の商品をビニール袋での簡易包装にて発送を行っております。

◆領収書の発行について
弊社では領収書の個別発行を致しておりません。

◆明細書の同封について
資源削減の観点より納品書等の同封は行わず、 ご注文確認メール等をお買上明細書代わりとさせて頂きます。

◆メーカー長期欠品や完売等により入荷の見通しがつかない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます事、 ご了承ください。

＜ご注文方法＞

サイズ(Size)・カラー(Color)・数量をタップ後に「カートに入れる」をタップしてご購入手続きへ進んでください。

他の商品や色をご注文される方は
「カートに追加する」で最後に「ご購入手続きへ進む」へ進んでください。

＜クーポンコードのご利用について＞

画面上部でクーポンコードを入力できます。

画面下部の「ディスカウントを追加する」をタップするとクーポンコードを入力できます。

お持ちのクーポンコードを入力して、適用ボタンをタップしてください。

※この説明で使用しているクーポンコードはご利用いただけません。

クーポンコードが正しく入力されると上記の表示となります。
クーポンの割引内容をご確認し、通常の注文と同様にお届け先の入力、お支払い方法を選択してご注文になります。

※スマートフォンの画面を例にご説明しましたが、PCの場合は決済画面において常にクーポン入力エリアが表示されております。

＜ご決済方法＞

新規のお客様は、・メールアドレス・配送先情報を入力して、「配送方法の選択」「お支払い」へ進んでください。

すでにPET THREEのアカウントをお持ちの方は、ログインをタップしログイン後、「配送方法の選択」「お支払い」へ進んでください。

ご注文が確定しますと、登録頂いたメールアドレスに届きます。

※迷惑メールの設定をされておりますとメールが届かない場合があります。

「info@moffmoff.jp」

・ご注文は24時間受け付けております

※土日祝祭日はお休みをいただきます。

・メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

 （下記内容もご確認をお願い申し上げます。）

＜配送について＞

基本的に平日のみ出荷対応となります。
土日祝祭日・長期休暇(GW/夏季/冬季)は出荷対応しておりません。

宅配便

【業者】佐川急便・日本郵便

※出荷元倉庫の関係上、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便いずれかでの発送となる場合がございます。

基本的にご注文確認後、平日に即日発送いたします。在庫状況により、数日かかる場合がございますので予めご了承ください。

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【送料手数料料金表】2026/9/1改訂

地域	地域詳細	基本送料	5,500円以上
北海道	北海道	1,200円	無料
北東北	青森県　岩手県　秋田県	800円	無料
南東北	宮城県　山形県　福島県	800円	無料
関東	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	800円	無料
信越	新潟県　長野県	800円	無料
北陸	富山県　石川県　福井県	800円	無料
東海	岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	800円	無料
関西	滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	800円	無料
中国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	900円	無料
四国	徳島県　香川県　愛媛県　高知県	900円	無料
北九州	福岡県　佐賀県　長崎県　大分県	900円	無料
南九州	熊本県　宮崎県　鹿児島県	900円	無料
沖縄	沖縄県	3,000円	3,000円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外の住所は、購入金額が税込5,500円以上の場合、送料無料となります。

・この料金には消費税が 含まれています。
・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

＜返品交換について＞

不良品やご注文と異なる物が届いた場合は、交換や返品を承ります。

ご希望の方は、商品写真を添付し、「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。
お電話でのご対応はしておりませんのでご了承ください。

以下の場合は返品・交換することはできません。

・不良品以外のお客様都合の返品
・ご到着から３日以上経過した商品
・ご利用済みの商品

※フードや消耗品は一切交換返品をお受けできかねます。

＜キャンセルについて＞

大変恐れ入りますが購入手続き後の変更・キャンセル等をお受けできません。
商品に関するご質問がございましたらご注文前にお願い申し上げます。
提携の倉庫での自動連係によりご注文後に自動的に順次発送梱包業務を進めており、個別にご対応が難しく、変更・キャンセル・発送変更ストップ等が出来かねる状態ございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
何卒ご容赦くださいませ。

＜お問い合わせ＞

ご質問や返品依頼等ありましたら、「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。
お電話でのご対応はしておりませんのでご了承ください。

＜ギフトラッピングについて＞

大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングは対応しておりません。
何卒ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。